Was Führungskräfte von ihren Mitarbeitern lernen können

Stell Dir vor, es ist Freitag Nachmittag, 16.00Uhr und Du läufst durch Deine Abteilung. Erst vor zwei Stunden hast Du eine kleine Rede gehalten und den Ernst der Lage geschildert. Du hattest eigentlich das Gefühl, dass Deine Mitarbeiter verstanden haben, um was es geht. Doch das Büro ist nahezu leer, fast alle sind bereits zu Hause und ins Wochenende gestartet. Vor ein paar Monaten habt ihr damit begonnen in Richtung Agilität zu starten. Doch nach anfänglicher Euphorie, ist mittlerweile totale Ernüchterung eingetreten. Keine der Versprechungen, die mit agilem Vorgehen verbunden werden, sind bis heute eingetreten. Der Druck durch den Markt steigt stetig weiter und Dein Chef wird immer ungeduldiger. Wenn Du nicht bald etwas änderst, fährt Dein Unternehmen an die Wand. So langsam bist Du mit Deinem Latein am Ende.

Dies ist keine fiktive Situation, sondern ich habe das  tatsächlich bei einem meiner Kunden erlebt. Viele Führungskräfte begehen den Fehler sich wie Superhelden zu verhalten, die die Antwort auf alle Fragen haben. Ich habe der Führungskraft folgenden Tipp mit auf den Weg gegeben: Ask the team.

Aus meiner Erfahrung gibt es die folgenden Dinge, nach denen sich die meisten Mitarbeiter sehnen:

Psychologische Sicherheit

Damit Mitarbeiter wirklich kreativ und lösungsorientiert arbeiten, braucht es psychologische Sicherheit. Amy Edmondson definiert psychologische Sicherheit folgendermaßen:

Psychological safety is “a sense of confidence that the team will not embarrass, reject, or punish someone for speaking up”

Ohne psychologische Sicherheit, ist die Chance für herausragende Teams nahezu bei 0. 

Authentizität

Jeder Mensch ist relativ schnell in der Lage zu sehen, wenn das gegenüber nicht authentisch ist. Wenn man vor seinen Mitarbeitern steht und eine "Ansage" macht, merken die eigenen Mitarbeiter es sofort, wenn man selbst nicht wirklich hinter den Aussagen steht. Das führt am Ende zu den kurzen Geschichte, die diesen Artikel eingeleitet hat: Die kurze Rede hat keinerlei Effekt.

Starke Vision

Vielen Mitarbeitern fehlt eine klare Richtung. Das wird umso schwieriger, wenn auch noch agil gearbeitet werden soll. Es ist nahezu unmöglich die richtigen Entscheidungen zu treffen, wenn ich nicht weiß wo die Reise hingehen soll. Hier lassen leider viele Firmen wichtige PS auf der Straße liegen... 

Stärkeorientierung

Eine Studie bei Cisco hat ergeben, dass der größten Erfolgsfaktor bei herausragenden Teams darin lag, dass die einzelnen Teammitglieder ihre Stärken einbringen konnten. Anstatt an den Schwächen der Mitarbeiter rumzufeilen, sollte man deren Stärken stärken. Nur so können sie ihr wahres Potential entfalten.

Inspiration

Emotionen spielen in vielen Firmen eine untergeordnete Rolle. Dabei wünschen sich viele Mitarbeiter von ihren Vorgesetzten, emotional berührt zu werden. Sie wollen wissen, wozu sie an einem bestimmten Projekt arbeiten und was sie damit bewirken können. Sie wollen spüren, dass der Vorgesetzte wirklich für die Sache brennt und dieses Feuer auf sie überspringt.  

Offenheit

Fehlende Offenheit geht oft mit fehlender psychologische Sicherheit einher. Wenn ich aber möchte, dass ein Team über sich hinaus wächst geht das nur, wenn sich die Mitarbeiter öffnen. Das werden sie aber nie tun, wenn ich als Führungskraft komplett verschlossen bin. Wie so etwas aussehen kann, kann man z.B. bei Jürgen Klopp wunderbar beobachten.

Neugier

Jeder Mitarbeiter möchte das Gefühl haben, dass man sich für ihn interessiert. Wenn man mit seinen Mitarbeitern im Einzelgespräch sitzt, ist es wichtig im Moment zu sein und alle Ablenkungen abzustellen. Nur wenn der Mitarbeiter spürt, dass man sich tatsächlich für ihn interessiert, fühlt er sich im Unternehmen gut aufgehoben. Wichtig ist hier, dass die Neugier echt ist und nicht nur gespielt.

Mehr zu diesen Elementen kannst Du Dir in meiner aktuellen Podcastfolge anhören: